Политика возврата и отмены

Последнее обновление: 2026-05-25

1. Цифровой доступ

Svoboda Digital продаёт цифровой доступ, который доставляется через Telegram-бота сразу после успешной обработки оплаты, подарка или промо-кода.

2. 7 дней на возврат

Если сервис не подошёл, запросите возврат командой /refund в Telegram-боте в течение 7 дней после оплаты. Обычно один Telegram-пользователь может получить один стандартный возврат.

3. Что происходит после запроса

Запросы внутри стандартной политики могут быть обработаны автоматически или оператором. Запросы после 7 дней, повторные возвраты и нестандартные ситуации уходят на ручную проверку.

4. Отмена автопродления

Автопродление можно отменить командой /cancel_renew или кнопкой в боте. Доступ остаётся активным до конца уже оплаченного периода. Возобновить автопродление можно командой /resume_renew, если подписка ещё действует.

5. Сбой выдачи

Если доступ не был выдан по технической причине на нашей стороне, обратитесь в поддержку. Мы исправим выдачу, заменим доступ или оформим возврат.

6. Контакт

Поддержка: support@svoboda.digital.